Cambiar tu número de celular puede parecer una tarea sencilla, pero cuando se trata de tus finanzas, cada paso cuenta. Aquí te presentamos una guía detallada para asegurarte de que todo salga bien cuando cambies tu número en Nequi, incluso si no tienes acceso a tu antigua línea.
Pasos Previos: Prepárate para el Cambio
Antes de comenzar con el proceso, es crucial que elimines los datos y el caché de la app Nequi en tu dispositivo. Alternativamente, puedes desinstalar e instalar nuevamente la app. Este paso asegurará que la opción «ENTRA» aparezca correctamente.
Pasos para Cambiar Tu Número de Celular en Nequi
- Accede a la App con tu Número Actual: Ingresa a Nequi usando tu número de celular actual. Escribe tu clave y selecciona «Cambié número de cel».
- Reconocimiento Facial o de Voz: Realiza el reconocimiento facial o de voz para verificar tu identidad. Este paso es esencial para asegurar la protección de tu cuenta.
- Ingresa tu Nuevo Número: Introduce tu nuevo número de celular. Recibirás un mensaje de texto con un código de confirmación.
- Introduce el Código: Escribe el código que te enviamos en la app para confirmar el cambio.
- Confirmación del Cambio: La app te notificará que el cambio de número fue exitoso. Presiona «Listo» para continuar.
Registro en el Nuevo Dispositivo
Después de cambiar tu número, es hora de registrar tu nuevo dispositivo. Sigue estos pasos:
- Reconocimiento Facial o de Voz: Realiza nuevamente el reconocimiento facial o de voz según prefieras. Este paso garantiza que solo tú puedas acceder a tu cuenta.
- Código de Confirmación: Recibirás un mensaje de texto con un código que debes ingresar en la app para finalizar el enlace del nuevo dispositivo.
- Confirmación del Cambio de Dispositivo: La app te confirmará que el cambio de dispositivo fue exitoso. ¡Y listo! Ahora tu cuenta está segura y actualizada.
Resumen de Pasos en una Tabla
| Paso | Descripción |
|---|---|
| Eliminar Datos/Caché | Borra los datos y caché de la app o reinstálala |
| Acceso con Número Actual | Ingresa a la app con tu número actual y selecciona «Cambié número de cel» |
| Reconocimiento Facial/Voz | Realiza el reconocimiento facial o de voz |
| Nuevo Número de Celular | Introduce tu nuevo número de celular |
| Introduce el Código | Escribe el código recibido por mensaje de texto |
| Confirmación de Cambio | La app te notificará que el cambio fue exitoso |
| Registro Nuevo Dispositivo | Realiza el reconocimiento facial o de voz y escribe el nuevo código recibido |
| Confirmación de Dispositivo | La app te confirmará que el cambio de dispositivo fue exitoso |
Consejos Adicionales
- Siempre verifica los datos: Asegúrate de que el número de celular ingresado sea correcto.
- Mantén tu dispositivo seguro: Usa siempre un método de bloqueo en tu celular para mantener tu cuenta Nequi protegida.
Conclusión: Simplifica tu Cambio de Número
Cambiar tu número de celular en Nequi es un proceso sencillo si sigues estos pasos cuidadosamente. La clave es la preparación y la verificación en cada etapa. Así, podrás mantener tu cuenta segura y actualizada sin complicaciones.
Este artículo es una guía informativa y no representa a Nequi ni a sus servicios oficiales.
