Ok, hablemos claro. Slack, la famosa plataforma que todos usamos para chatear en el trabajo, está metiéndole inteligencia artificial (IA) a lo grande. ¿Es la gran evolución que necesitábamos o solo más ruido? La cosa es que ahora tenemos agentes de IA que, en teoría, deberían cambiar cómo nos comunicamos en la oficina. ¿Será cierto? Bueno, eso vamos a verlo.
Para empezar, estos nuevos agentes tienen nombre: Agentforce (sí, antes se llamaba Einstein Copilot, pero parece que lo rebautizaron). ¿Y qué hace? Básicamente, te da acceso a datos de Salesforce directamente en Slack. Suena bien, ¿no? Puedes, por ejemplo, redactar correos sin tener que salir de Slack. Aunque si soy sincero, la idea de estar más pegado a Slack no me emociona tanto…
📌 ¿Qué narices son estos agentes de IA?
A ver, la cosa es así: Slack quiere ser mucho más que una plataforma de mensajería. Quieren convertirse en algo que suena super ambicioso: un «sistema operativo de trabajo». Sí, un nombre bastante grande para algo que, en el fondo, sigue siendo un chat glorificado con algunas funciones más.
Lo más interesante aquí es que estos agentes de IA no solo vienen de Slack. Van a abrir la puerta a agentes de terceros. ¿Y qué significa esto? Que pronto podrás usar agentes de Adobe Express, Asana, Box, Cohere, Workday, y otros dentro de Slack. Vas a tener un montón de herramientas ahí mismo. ¿Es esto una ventaja? Depende de cómo lo uses. Si tienes demasiadas integraciones, el caos puede ser real.
Pero eso no es todo. Si tienes necesidades específicas (como todos los que trabajamos en una empresa sabemos que siempre hay algo raro que pedir), Slack te deja crear tus propios agentes de IA. Sí, puedes personalizarlos a tu gusto, gracias a unas APIs que ellos mismos te ofrecen. Así que si eres una empresa que necesita algo muy a medida, te darán la flexibilidad para hacerlo. Claro, si tienes un equipo que pueda hacerlo o el tiempo para meterte en ese berenjenal.
🔥 Nuevas funcionalidades de IA para simplificar tu vida (¿o no?)
Aquí es donde Slack empieza a ponerse más interesante. Han lanzado varias herramientas impulsadas por IA que, si me preguntas, pueden ser útiles, pero tampoco esperes magia.
- Resúmenes automáticos en Huddles: Ok, imagínate estar en una de esas reuniones donde todos hablan pero nadie realmente toma notas. Slack ahora puede generar resúmenes automáticos, sacando lo más relevante de las conversaciones en Huddles. Suena genial, pero ya veremos qué tan precisos son esos resúmenes. A veces, los algoritmos se quedan cortos para captar el tono o la importancia de lo que se dice.
- AI Workflow Builder: Básicamente, Slack te permite crear flujos de trabajo automatizados usando prompts en lenguaje natural. ¿Qué significa esto? Pues que le hablas a la herramienta como si fuera una persona, y ella te crea una automatización. No está mal, pero ojo, porque depende mucho de que las automatizaciones sean realmente útiles y no solo más botones por apretar.
📎 ¿Buscar en Slack? Ahora con IA, pero ¿funciona?
Otra cosa que se traen entre manos es mejorar la búsqueda en Slack con IA. Ahora, no solo buscas mensajes antiguos, sino que puedes encontrar resultados de archivos, Google Docs, archivos de Microsoft, y más. Si usas muchas aplicaciones en tu trabajo, esto suena muy útil. Pero… ¿de verdad quieres buscar TODO en Slack?. La función de búsqueda siempre ha sido un poco caótica. Veremos si la IA realmente lo arregla o solo añade más ruido.
Además, han hecho que Slack esté más pegado a Salesforce. Hay una nueva cosa llamada Salesforce Channels, que permite integrar los datos del CRM dentro de Slack. Para los equipos de ventas, esto puede ser un sueño hecho realidad, porque ya no tienes que saltar de una plataforma a otra. Todo queda ahí en Slack. Pero bueno, eso de tener todo en un solo lugar también tiene su truco. No todo el mundo quiere que sus datos de ventas estén en el mismo sitio donde tienes memes de gatitos.
✅ Lo que viene: más plantillas y ¿menos complicaciones?
Para octubre de 2024, Slack va a lanzar plantillas. Estas configuraciones prehechas deberían ayudarte a estandarizar tareas o flujos de trabajo sin tener que empezar desde cero. ¿Es una gran mejora?. Dependerá de si las plantillas realmente cubren lo que necesitas o si al final terminas modificándolas tanto que hubieras preferido empezar desde cero.
En resumen, Slack está intentando convertirse en mucho más que una plataforma de mensajería. Quieren ser tu centro de operaciones, pero ojo, porque la cantidad de nuevas herramientas e integraciones puede abrumar. Si ya pasas medio día en Slack, tal vez esto sea útil. Pero si prefieres mantener algunas tareas fuera de la plataforma, tanta integración puede ser más molesta que beneficiosa.
