Vamos al grano, porque lo que viniste a buscar es bien claro: cómo cerrar tu cuenta de Nequi y salirte de una vez de esa aplicación. Ya sea que te cansaste del servicio o simplemente ya no la usas, cerrar la cuenta puede parecer algo sencillo, pero si no sabes por dónde empezar, aquí te dejo los pasos. Sin vueltas, sin adornos, solo lo que necesitas saber.
Paso 1: Saca todo el dinero que tienes en la cuenta
Lo primero que tienes que hacer, y esto es importante, es que no puede quedar ni un solo peso en tu cuenta. Si todavía tienes plata ahí, Nequi no te va a dejar cerrarla. Es como si intentaras salir de una tienda sin pagar… no te van a dejar, y con razón.
Así que si tienes saldo, puedes hacer una transferencia a otra cuenta (Nequi o cualquier banco), o si te gusta lo clásico, ve a un cajero de Bancolombia y retira la plata. Pero asegúrate de dejar la cuenta en ceros. Es una condición que no te puedes saltar.
Pro tip: Si no quieres complicarte la vida, transfieres a otra cuenta tuya y listo. Nada de estar buscando cajeros por ahí.
Paso 2: Entra a la App de Nequi
Bueno, ya sin plata en la cuenta, lo siguiente es abrir la aplicación. Como siempre, entras con tu número y tu clave. Hasta aquí todo normal, como si fueras a revisar tu saldo o pagar algo. Pero esta vez, vamos a cerrarla.
Entras y vas directo a donde dice «Tu perfil». Eso está en la parte de arriba, a la izquierda. Haz clic ahí y sigue los siguientes pasos.
Paso 3: Busca la opción de «Cerrar cuenta»
Una vez en tu perfil, te va a salir un menú con varias opciones. Tienes que buscar la que dice «Cerrar tu Nequi» o algo parecido, porque a veces lo actualizan y puede cambiar un poco la frase, pero siempre va a estar ahí.
Le das clic y ya casi estás fuera. Pero ojo, aún no termina.
Paso 4: Confirma la acción
Aquí es donde Nequi te va a preguntar: «¿Seguro que quieres cerrar la cuenta?» Y es que claro, no es algo que sueles hacer todos los días. Te lo piensas bien, porque si decides cerrar, tendrás que pasar por este proceso otra vez si cambias de opinión.
Confirma, y listo, la cuenta queda cerrada. Si todo salió bien, deberías recibir un correo de confirmación. Guarda ese correo por si acaso.
¿Qué pasa si todavía tengo plata y quiero cerrar la cuenta?
A ver, si por alguna razón llegas a este punto y te das cuenta de que aún tienes saldo en la cuenta, no vas a poder seguir. Es como si intentaras cerrar una puerta con el pie dentro. Nequi no te va a dejar. Tienes que sacar todo el dinero antes.
Puedes retirar el saldo en un cajero de Bancolombia, o como te dije antes, lo transfieres a otra cuenta y ya. Solo después de que el saldo esté en ceros podrás cerrar la cuenta.
No hagas trampa, Nequi te va a bloquear el cierre si no cumples con esto.
¿Puedo reabrir mi cuenta después?
¿Te arrepentiste? Pasa, no te juzgo. La buena noticia es que sí, puedes volver a abrir tu cuenta de Nequi si te arrepientes después de haberla cerrado. Solo tienes que volver a entrar a la aplicación con tu número y clave de siempre. Todo estará ahí, tal como lo dejaste. Tus datos no se van a perder, lo cual es un alivio si tenías algo importante configurado.
¿Qué pasa con el Ahorro a la Mano?
Aquí viene la parte que muchos no se esperan: Si tienes un Ahorro a la Mano asociado a tu cuenta de Nequi, no te preocupes. Aunque cierres la cuenta, tu ahorro sigue ahí, guardado. No vas a perder ese dinero. Puedes acceder a él más tarde sin problema. Solo ten presente que se maneja de manera independiente.
En fin, cerraste la cuenta, pero tu plata sigue segura. Al menos por ese lado puedes estar tranquilo.
¿Y qué pasa con mis datos personales?
Ah, sí. Los datos personales. Algo que muchos olvidan preguntar cuando cierran una cuenta. Nequi, como cualquier plataforma seria, sigue teniendo tus datos bajo custodia por un tiempo. ¿Por cuánto? Pues depende de lo que diga la ley y el contrato que aceptaste al abrir la cuenta.
Así que no esperes que, al cerrar tu cuenta, tus datos se borren automáticamente. Van a seguir ahí un rato más. No es algo que puedas controlar mucho, pero al menos sabes que es así.
En resumen, cerrar tu cuenta de Nequi no es la cosa más complicada del mundo, pero tiene sus truquitos. Lo importante es que saques tu plata primero y sigas los pasos dentro de la app. Si tienes dudas, pues ahí están los correos de soporte, aunque la verdad es que el proceso es bastante intuitivo.
Depende de lo que busques, ¿cierto? Si ya no te interesa Nequi, cierra la cuenta y sigue adelante. Si en algún momento te arrepientes, siempre puedes volver a abrirla sin problema. Al final del día, es una decisión que solo tú puedes tomar.
