¿Netflix no funciona? Descubre 11 formas de solucionar problemas y disfrutar nuevamente de Netflix

Cuando tienes todo listo para relajarte y ver una película, lo último que esperas es que Netflix te falle. Pero tranquilo, aquí encontrarás las soluciones a los problemas más comunes de Netflix que te ayudarán a disfrutar nuevamente de tus programas favoritos.

Primero, verifica si Netflix no funciona

Antes de sumergirnos en las posibles razones por las que la aplicación de Netflix puede no estar funcionando, ya sea que no se cargue o falle de manera intermitente, es crucial abordar un paso esencial: verificar el estado de ejecución de Netflix. Si Netflix no está funcionando, no importa cuánto intentes solucionarlo por tu cuenta.

El primer lugar al que debes acudir para comprobar el estado de la plataforma es la página del Centro de ayuda de Netflix. Por supuesto, también puedes recurrir a X (anteriormente Twitter), buscar «Netflix caído» y ver si otros usuarios también están experimentando problemas. Dada la popularidad de Netflix, es muy probable que encuentres algunas quejas allí.

Además, sitios web como Downdetector e IsItDownRightNow pueden ayudarte a determinar si hay problemas con Netflix en tu área. Si todo parece estar funcionando bien y no hay informes de problemas con Netflix, es probable que el problema técnico resida en tu lado.

Ahora que hemos aclarado este punto, veamos qué pasos puedes seguir para solucionar cualquier problema que tengas con Netflix.

1. Tu aplicación de Netflix sigue fallando

Es frustrante cuando una de tus aplicaciones favoritas, como Netflix, comienza a fallar sin razón aparente. ¿Por qué Netflix sigue echándote? Una vez que el primer impulso de pánico se calma, hay algunos pasos que puedes seguir para resolver el problema, aunque varían según el dispositivo que estés utilizando.

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Para los usuarios de teléfonos inteligentes, el primer paso es forzar la detención de la aplicación Netflix. Si eso no soluciona el problema, intenta apagar y encender tu teléfono nuevamente. Si el problema persiste, es posible que necesites eliminar la aplicación y reinstalarla desde la tienda de aplicaciones. Este proceso es similar si estás usando un decodificador de transmisión por secuencias.

Si estás viendo Netflix en tu televisor inteligente, es probable que no puedas eliminar la aplicación. En su lugar, intenta cerrar sesión en Netflix en tu Smart TV, borrar el caché y volver a iniciar sesión. Para aquellos que utilizan la aplicación Netflix en Windows, considera desactivar temporalmente tu software antivirus, ya que algunas suites de seguridad pueden interferir con el servicio. Si aún así sigues teniendo problemas, no te preocupes, hay más soluciones que puedes probar. Continúa leyendo para conocer otros procesos de solución de problemas.

2. Ves el error 12001 de Netflix en Android

¿Te encuentras con el molesto código de error 12001 al intentar usar la aplicación Netflix en tu dispositivo Android? No estás solo. Este problema afecta a muchos usuarios de teléfonos inteligentes y tabletas con Android.

El código de error 12001 de Netflix generalmente surge debido a datos desactualizados en tu dispositivo. La solución radica en actualizar estos datos para que la aplicación Netflix vuelva a funcionar correctamente. Pero, ¿cómo se actualizan los datos? Bueno, hay algunas formas de hacerlo.

En primer lugar, prueba apagar tu dispositivo y luego volver a encenderlo. A veces, este simple reinicio puede resolver muchos problemas técnicos. Asegúrate de que tu dispositivo esté completamente apagado, luego enciéndelo y prueba Netflix nuevamente.

Si el reinicio no soluciona el problema, es posible que necesites borrar los datos de la aplicación Netflix. Para hacerlo, ve a Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones en tu dispositivo Android. Busca Netflix en la lista, selecciónalo y luego ve a Almacenamiento. Desde allí, selecciona la opción para Borrar datos y Borrar caché. Después de hacer esto, vuelve a intentar usar Netflix y verifica si el error persiste.

3. No puedes descargar contenido de Netflix

Desde 2016, Netflix ha brindado a los usuarios la posibilidad de descargar contenido para verlo sin conexión. Esta función es especialmente útil para viajes largos o áreas con mala cobertura de Internet. Sin embargo, esta característica puede presentar problemas en algunas ocasiones. Si tienes dificultades para descargar contenido, aquí hay algunos pasos que puedes seguir.

En primer lugar, detente si estás utilizando un iPhone con jailbreak o un dispositivo Android rooteado, ya que esta función no estará disponible en esos casos.

En segundo lugar, asegúrate de tener al menos Android 4.4.2 o iOS 8, además de la versión más reciente de la aplicación Netflix y suficiente espacio de almacenamiento en tu dispositivo. También es importante tener las últimas actualizaciones de software en tu computadora con Windows 10 o Windows 11, tableta Amazon Fire o Chromebook.

Ten en cuenta que algunos títulos pueden no estar disponibles para descargar. Puedes identificar esto por la presencia o ausencia del ícono de descarga en la página del título.

Si todos estos pasos fallan, considera reinstalar la aplicación Netflix como último recurso para solucionar el problema.

4. Ves el error 1012 de Netflix en iOS

Si te encuentras con el error 1012 en tu iPhone, estás experimentando un problema de conectividad de red exclusivo de la plataforma iOS. Este error indica que la aplicación de Netflix no puede establecer conexión con los servidores de Netflix. Es probable que este sea el culpable si, después de haber establecido una conexión, te encuentras de repente expulsado de Netflix. En este caso, es probable que hayas perdido la conexión a Internet, lo que provocó la desconexión de la aplicación de transmisión.

Para resolver este problema, puedes seguir algunos pasos sencillos de solución de problemas. Por ejemplo, intenta reiniciar la aplicación, tu dispositivo y tu red doméstica. También verifica tu conexión a Internet con una página web o aplicación diferente para determinar si el problema reside en tu dispositivo de transmisión.

Si ninguna de estas soluciones funciona, es posible que necesites restablecer la aplicación Netflix desde el menú de configuración de iOS. Ve a Configuración > Netflix y selecciona la opción de Restablecer.

Asegúrate de cerrar cualquier sesión de Netflix existente accediendo al selector de aplicaciones, deslizando hacia arriba la aplicación de Netflix y reiniciándola. Luego, deberás volver a ingresar tus credenciales de inicio de sesión. Si esto aún no resuelve el problema, considera también reinstalar la aplicación Netflix como último recurso.

5. Ves una pantalla negra en el escritorio

Si al intentar reproducir un video en Netflix desde tu computadora con Windows o macOS te encuentras con una pantalla negra, es posible que te enfrentes a uno de los seis problemas principales:

1. Cookies: Intenta borrar las cookies de tu navegador. Las instrucciones exactas pueden variar según el navegador, pero generalmente encontrarás la opción en el menú de Configuración.
2. Silverlight: Microsoft dejó de dar soporte a Silverlight hace algunos años, aunque todavía hay complementos disponibles para algunos navegadores. Si tienes Silverlight instalado en tu sistema, podría estar impidiendo la reproducción de vídeo en Netflix. En este caso, deberás eliminarlo.
3. Antivirus: Algunas suites antivirus pueden interferir con la reproducción de contenido en Netflix. Intenta desactivar temporalmente el software de seguridad que estás utilizando para ver si eso soluciona el problema.
4. Controladores: Asegúrate de que los controladores de gráficos de tu PC estén actualizados. Además, verifica si hay actualizaciones disponibles para todos los controladores de tu sistema.
5. Extensiones del navegador: Alguna extensión instalada en tu navegador puede estar bloqueando la reproducción de contenido en Netflix. Intenta desactivarlas una por una y luego vuelve a intentar Netflix para descartarlas. Una vez que identifiques la extensión problemática, elimínala del navegador. Si estás utilizando Chrome, también podrías investigar cómo ciertos componentes pueden afectar Netflix.
6. Privilegios del navegador: Es posible que tu navegador no tenga los privilegios adecuados para ejecutar Netflix. Intenta ejecutar la aplicación como administrador para ver si eso soluciona el problema.

Aborda estas posibles causas para resolver tus problemas de Netflix y disfrutar de tus programas y películas favoritos sin problemas.

6. Hay demasiados usuarios viendo Netflix

Cuando hay demasiadas personas usando tu cuenta de Netflix al mismo tiempo, es posible que te encuentres con un mensaje que dice: «Su cuenta de Netflix está en uso en otro dispositivo. Deje de reproducir en otros dispositivos para continuar» o «Demasiadas personas están usando su cuenta en este momento».

Para resolver este problema, puedes tomar algunas medidas:

• Cerrar sesión en todos los dispositivos: Puedes iniciar a otros usuarios con tu cuenta de Netflix finalizando todas las sesiones existentes. Para hacerlo, ve a Cuenta > Configuración > Cerrar sesión en todos los dispositivos. Ten en cuenta que este proceso puede tardar hasta diez minutos en completarse.
• Verificar la actividad reciente de transmisión: Si prefieres una solución menos drástica, puedes verificar quién está usando tu cuenta de Netflix. Ve a Cuenta > Configuración > Actividad reciente de transmisión del dispositivo para ver una lista de las sesiones actuales. Esto te ayudará a identificar qué usuarios están en línea. Es posible que puedas persuadir a alguno de ellos para que cierre la sesión.

Recuerda que también puedes verificar cuántas pantallas simultáneas permite tu plan actual yendo a Cuenta > Detalles del plan. De esta manera, podrás gestionar mejor el uso compartido de tu cuenta de Netflix y evitar problemas de sobreuso.

7. No puedes iniciar sesión en Netflix

Si te encuentras con dificultades para iniciar sesión en Netflix, aquí tienes algunas sugerencias para solucionar el problema:

• Restablecer tu contraseña: La solución más evidente es restablecer tu contraseña. Para hacerlo, sigue los pasos proporcionados por Netflix. En el futuro, considera utilizar un administrador de contraseñas para evitar ingresar contraseñas incorrectas. Estos administradores son fáciles de organizar, te ayudan a realizar un seguimiento de tus contraseñas y, lo más importante, a utilizar contraseñas seguras y únicas para cada servicio.
• Revisa tu correo electrónico: Antes de restablecer la contraseña, vale la pena revisar tu bandeja de entrada de correo electrónico. Podría haber algo más siniestro en juego, como el intercambio de credenciales de inicio de sesión en la web oscura. A menudo, las cuentas de Netflix se venden por cantidades insignificantes de dinero. Si Netflix detecta un comportamiento de inicio de sesión sospechoso, bloqueará tu cuenta y te enviará un correo electrónico recomendándote que cambies tu contraseña.

Recuerda, si tu cuenta de Netflix ha sido comprometida, asegúrate de cambiar tu contraseña en cualquier otra aplicación o servicio donde hayas utilizado las mismas credenciales. De esta manera, protegerás tus cuentas de posibles intrusiones no deseadas.

8. Netflix no se carga

Si te encuentras con el problema de que Netflix no se carga, no te preocupes, hay varias soluciones que puedes probar para resolverlo. Ya sea que estés viendo un círculo rojo girando continuamente o enfrentes problemas de carga en un determinado porcentaje, estos consejos pueden ayudarte:

• Cierra y reinicia la aplicación Netflix: A veces, simplemente cerrar y volver a abrir la aplicación puede solucionar problemas de carga. Intenta cerrar la aplicación Netflix por completo y luego vuelve a abrirla.
• Reinicia tu dispositivo: Un reinicio rápido de tu dispositivo puede resolver problemas técnicos temporales. Apaga tu dispositivo, espera unos segundos y luego enciéndelo nuevamente.
• Cierra sesión y vuelve a iniciar sesión en tu cuenta de Netflix: A veces, cerrar sesión y luego volver a iniciar sesión en tu cuenta puede resolver problemas de carga.
• Reinicia tu enrutador: Si tienes problemas de conexión a Internet, reiniciar tu enrutador puede ser útil. Desenchúfalo, espera unos minutos y luego vuelve a enchufarlo.
• Actualiza la aplicación Netflix: Asegúrate de tener la última versión de la aplicación Netflix instalada en tu dispositivo. Busca actualizaciones en la tienda de aplicaciones correspondiente.
• Cierra sesión en Netflix en todos tus dispositivos: Si tienes la sesión iniciada en varios dispositivos, intenta cerrar sesión en todos ellos y luego intenta cargar Netflix nuevamente.
• Desinstala y vuelve a instalar la aplicación Netflix: Si los problemas persisten, desinstala la aplicación Netflix de tu dispositivo y luego vuelve a instalarla.
• Utiliza una VPN: Si estás experimentando limitaciones de tu proveedor de servicios de Internet (ISP), considera utilizar una VPN para evitarlas.

Siguiendo estos consejos, es probable que puedas solucionar el problema de carga de Netflix y disfrutar de tus programas y películas favoritas sin interrupciones.

9. Netflix no funciona en tu Smart TV

Si estás experimentando problemas con Netflix en tu Smart TV, ya sea un Roku u otro televisor inteligente, no estás solo. La aplicación Netflix integrada en algunos televisores inteligentes puede ser menos confiable que las versiones de escritorio, móviles y decodificadores. En la mayoría de los casos, esto se debe a deficiencias del hardware interno del televisor más que a un problema con Netflix.

Los televisores inteligentes Samsung, en particular, pueden presentar desafíos adicionales, ya que ejecutan el sistema operativo interno Tizen basado en Linux en lugar del sistema operativo Roku o Android TV.

Si Netflix no funciona correctamente en tu televisor inteligente Roku o Samsung, aquí tienes algunas cosas que puedes probar:

1. Desenchufa el televisor de la pared: A veces, un simple reinicio puede solucionar problemas. Desenchufa tu televisor de la toma de corriente, espera unos 30 segundos y luego vuelve a enchufarlo.
2. Desactiva Samsung Instant On (si estás usando un televisor Samsung): Algunos usuarios han experimentado problemas con esta función, que puede interferir con las aplicaciones instaladas, incluida Netflix. Intenta desactivarla y verifica si eso resuelve el problema.
3. Restablece los valores de fábrica: Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, puedes intentar restablecer tu televisor a los valores de fábrica desde el menú de configuración. Sin embargo, ten en cuenta que esto borrará todas tus configuraciones y datos, así que úsalo como último recurso.

Probando estas soluciones, es probable que puedas resolver los problemas que estás experimentando con Netflix en tu Smart TV y volver a disfrutar de tus programas y películas favoritas sin problemas.

10. El infame «error inesperado» de Netflix

¿Quién no ha experimentado alguna vez el molesto «Error inesperado» de Netflix? Es como si Netflix hiciera una pequeña mueca de «ups» y se encogiera de hombros, dejándote a ti lidiar con el problema. El mensaje te sugiere que vuelvas a cargar la página y lo intentes de nuevo.

Si te encuentras con este error en tu televisor, te recomendamos que cierres la aplicación y reinicies Netflix. En caso de que ocurra en tu teléfono, forza el cierre de la aplicación y vuelve a iniciarla. Si estás utilizando un navegador y te encuentras con este error, presiona el botón de actualizar. Si eso no funciona, borra las cookies, la caché y el historial en Chrome o en cualquier navegador que estés utilizando.

Con estos pasos, es probable que puedas superar el molesto «Error inesperado» y seguir disfrutando del contenido de Netflix sin interrupciones.

11. Código de error de Netflix NW-2-5 en su consola o Smart TV

¿Te has encontrado con el frustrante código de error de Netflix NW-2-5 en tu consola de juegos o Smart TV? Es una experiencia común que puede interrumpir tu maratón de series favoritas, ¡pero no temas! Corregir este error es bastante sencillo.

El primer paso que puedes probar es reiniciar tu dispositivo. Este enfoque básico a menudo resuelve muchos problemas técnicos de manera efectiva.

Si el reinicio no soluciona el problema, puedes intentar reiniciar tu enrutador. Desconéctalo de la corriente, espera aproximadamente un minuto y luego vuelve a enchufarlo. Una vez que la conexión a Internet se restablezca, vuelve a intentar acceder a Netflix y comprueba si el error persiste.

Además, puedes verificar la configuración de DNS en tu dispositivo. A veces, ajustar esta configuración puede resolver problemas de conexión con Netflix.

Con estos pasos, es probable que puedas superar el código de error NW-2-5 y volver a disfrutar de tus programas y películas favoritas en Netflix sin problemas.