Imagina esto: necesitas retirar dinero urgentemente, pero la app de Nequi está presentando problemas. No te preocupes, hay una solución para ti. Descubre cómo acceder a tu dinero incluso cuando la app no está disponible.
Mantén la Calma, Tu Dinero Está Seguro
¿Te ha pasado? Necesitas efectivo y justo en ese momento la app de Nequi tiene una falla. Pero no hay de qué preocuparse. Existen alternativas para que puedas sacar tu dinero sin problemas en estos casos.
Alternativa para Retirar Dinero
¿Qué hacer cuando la app de Nequi no está al 100%? Nequi ha desarrollado una opción para que puedas retirar dinero a través de cualquier cajero o corresponsal de Bancolombia durante las contingencias.
Pasos a Seguir
- Ubica un Cajero o Corresponsal BancolombiaDurante una contingencia, solo podrás retirar dinero en cajeros y corresponsales de Bancolombia. Puedes encontrar el punto más cercano en el mapa de Bancolombia.
- Considera lo Siguiente Antes de Retirar
- Solo podrás retirar el dinero disponible en tu app, no el que esté en Bolsillos, Metas, Tarjeta o Colchón.
- El monto máximo que puedes retirar es de $500,000 y el mínimo es de $10,000.
- Durante la contingencia, no podrás visualizar tu saldo en la app, pero tu dinero sigue estando seguro.
- Se tomarán en cuenta los topes de tu Nequi y los del corresponsal o cajero que uses.
- Si tienes algún bloqueo previo en tu cuenta, no podrás acceder a esta funcionalidad.
- Verificación de Seguridad
- Para utilizar esta opción, deberás identificarte con tu clave de desbloqueo de Nequi.
- Además, debes tener activa la opción de lectura facial en tu app.
Importante: Mantén la App Actualizada
Es fundamental que mantengas la versión de tu app Nequi actualizada para poder utilizar todas las funcionalidades disponibles, especialmente en momentos de contingencia.
Lista de Verificación para Retirar Dinero
| Paso | Descripción |
|---|---|
| Ubica un cajero o corresponsal | Usa el mapa de Bancolombia. |
| Verifica disponibilidad de dinero | Solo el disponible en la app, no en Bolsillos, Metas, etc. |
| Monto de retiro | Máximo $500,000 y mínimo $10,000. |
| Topes de retiro | Se consideran los topes de Nequi y del cajero/corresponsal. |
| Identificación | Usa tu clave de desbloqueo y lectura facial. |
| App actualizada | Asegúrate de tener la última versión de la app de Nequi. |
¿Qué Hacer si Tienes Problemas?
Si encuentras dificultades para retirar dinero incluso después de seguir estos pasos, contacta al soporte de Nequi para recibir asistencia adicional. Recuerda que siempre están disponibles para ayudarte a asegurar que tu dinero esté accesible y protegido.
¡Mantén la calma y sigue estos pasos! Con esta guía, podrás retirar tu dinero de Nequi sin importar las circunstancias.
