{"id":71015,"date":"2024-10-12T12:21:43","date_gmt":"2024-10-12T17:21:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.alvarezjoseph.com\/blog\/?p=71015"},"modified":"2024-10-12T12:21:45","modified_gmt":"2024-10-12T17:21:45","slug":"en-el-futuro-la-ia-hara-las-compras-por-ti-amazon-ya-lo-tiene-en-mente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.alvarezjoseph.com\/blog\/en-el-futuro-la-ia-hara-las-compras-por-ti-amazon-ya-lo-tiene-en-mente\/","title":{"rendered":"En el futuro, la IA har\u00e1 las compras por ti: Amazon ya lo tiene en mente"},"content":{"rendered":"\n

Imag\u00ednate esto: est\u00e1s en tu casa, relajado. Un agente de inteligencia artificial no solo sabe lo que necesitas, sino que lo compra antes de que siquiera pienses en ello. No te estoy hablando de ciencia ficci\u00f3n. Amazon ya est\u00e1 so\u00f1ando con esto, y no es un sue\u00f1o tan lejano<\/em>. La compa\u00f1\u00eda tiene los datos, la tecnolog\u00eda y, sobre todo, las ganas de que un agente de IA haga todas tus compras.<\/p>\n\n\n\n

Amazon ya est\u00e1 trabajando en agentes de IA que podr\u00edan hacer el trabajo de buscar, recomendar y hasta poner las cosas en el carrito por ti. Por ejemplo, imagina que est\u00e1s buscando una nueva cafetera. El agente podr\u00eda comparar modelos, seleccionar la mejor opci\u00f3n seg\u00fan tus gustos y a\u00f1adirla al carrito sin que tengas que revisar cientos de opciones. Todo sin que levantes un dedo. Vamos a desglosar c\u00f3mo va el asunto y qu\u00e9 tan cerca estamos de ver a la IA hacer todo eso.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es un agente de IA y c\u00f3mo te ayudar\u00e1 a comprar?<\/h2>\n\n\n\n

A ver, antes que nada, \u00bfqu\u00e9 es esto de los agentes de IA<\/strong>? B\u00e1sicamente, son como esos asistentes que todos quisimos tener de ni\u00f1os, pero en versi\u00f3n tecnol\u00f3gica. Amazon ya tiene un modelo al que llamaron Rufus<\/em>, que se entrena con una cantidad brutal de datos. Rufus<\/em> ya est\u00e1 dando respuestas a preguntas sobre los millones de productos que Amazon tiene, y ahora est\u00e1n buscando llevarlo al siguiente nivel: que recomiende cosas sin que siquiera se lo pidas.<\/p>\n\n\n\n

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Un agente de IA, al final del d\u00eda, quiere hacer por ti lo que normalmente har\u00edas t\u00fa: investigar, comparar y decidir qu\u00e9 comprar. Pero sin que te molestes.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Y ojo, aqu\u00ed no estamos hablando solo de recomendarte unos aud\u00edfonos nuevos porque tus viejos ya no sirven. Estamos hablando de algo mucho m\u00e1s ambicioso. Amazon sue\u00f1a con que la IA sea capaz de saber que te est\u00e1s quedando sin caf\u00e9, que lo a\u00f1ada a tu carrito y, con tu permiso, lo compre antes de que tengas que preocuparte.<\/p>\n\n\n\n

Rufus, el chatbot que te recomienda hasta lo que no sab\u00edas que necesitabas<\/h2>\n\n\n\n

Ya lo mencion\u00e9: Rufus<\/strong> es el nombre del chatbot de Amazon. Y no es cualquier chatbot. Este usa un modelo de lenguaje que, para que me entiendas, funciona similar a los modelos de inteligencia artificial como ChatGPT, pero est\u00e1 completamente enfocado en comercio electr\u00f3nico. O sea, todo est\u00e1 alineado a ayudarte a comprar lo que necesitas, y hasta lo que no sab\u00edas que quer\u00edas.<\/p>\n\n\n\n

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  • Rufus<\/strong> est\u00e1 entrenado con una base de datos gigantesca. Pero no solo datos p\u00fablicos de la web; tambi\u00e9n tiene acceso a toda la informaci\u00f3n sobre tus h\u00e1bitos de compra, opiniones de clientes y preguntas frecuentes.<\/li>\n\n\n\n
  • Y ah\u00ed est\u00e1 el truco<\/em>: los ingenieros de Amazon afirman que quieren que Rufus<\/strong> sepa todo lo que te gusta, tus gustos m\u00e1s oscuros de compra, y hasta esos caprichos que solo piensas una vez antes de dormir.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Ahora, seamos claros. Que una IA pueda hacer todo eso suena incre\u00edble, pero tambi\u00e9n hay retos y desaf\u00edos enormes. Existen importantes desaf\u00edos t\u00e9cnicos, como la precisi\u00f3n de las recomendaciones, y cuestiones \u00e9ticas, como la privacidad de los datos personales. La IA tiene que ser capaz de ofrecerte cosas sin ser molesta. Nadie quiere una m\u00e1quina que se meta en todo lo que haces y te recomiende cosas como si fuera un vendedor insistente. Por eso, lo que buscan es que Rufus<\/strong> sea intuitivo, \u00fatil, y no termine siendo la versi\u00f3n digital del \u00ab\u00bfpuedo ayudarle en algo?\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

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    Amazon, el futuro y esos \u00abagentes\u00bb que compran por ti<\/h2>\n\n\n\n

    Amazon tiene una visi\u00f3n a futuro: que ya ni te preocupes por hacer las compras de tu d\u00eda a d\u00eda. Piensan en un agente de IA que, literalmente, haga las compras cuando digas: \u00abVoy a ir de campamento, cons\u00edgueme lo necesario\u00bb. Eso ser\u00eda todo. La IA har\u00e1 una lista, pondr\u00e1 todo en el carrito y lo comprar\u00e1. Y si alg\u00fan d\u00eda, por lo que sea, se les va la mano, el agente podr\u00eda hasta decidir por s\u00ed mismo cu\u00e1ndo necesitas un art\u00edculo espec\u00edfico y comprarlo.<\/p>\n\n\n\n

    S\u00ed, suena bien loco<\/em>. Pero pi\u00e9nsalo, \u00bfcu\u00e1ntas veces no te has olvidado de comprar algo importante? Un agente de IA podr\u00eda ser tu salvaci\u00f3n. Claro, siempre y cuando tenga un presupuesto bien definido, porque nadie quiere sorpresas con la tarjeta de cr\u00e9dito. En palabras de Trishul Chilimbi<\/strong>, uno de los cerebros detr\u00e1s de esta idea en Amazon: \u00abTal vez podr\u00edas darle un presupuesto\u00bb. \u00bfSer\u00e1?<\/p>\n\n\n\n

    Pero no nos enga\u00f1emos, aqu\u00ed hay un tema de confianza brutal. Darle el control de nuestras compras a una m\u00e1quina no es algo que cualquiera est\u00e9 dispuesto a hacer. Ruslan Salakhutdinov<\/strong>, un especialista en inteligencia artificial de la Universidad Carnegie Mellon, dice que estos agentes pueden automatizar un mont\u00f3n de tareas aburridas, como buscar y comparar productos, pero que, incluso \u00e9l, no se sentir\u00eda c\u00f3modo todav\u00eda con la idea de que un agente decida usar su tarjeta de cr\u00e9dito sin m\u00e1s. Y, sinceramente, lo entiendo.<\/p>\n\n\n\n

    Amazon ya hab\u00eda empezado con esto<\/h3>\n\n\n\n

    En 2024, Amazon lanz\u00f3 una versi\u00f3n m\u00e1s \u00ablight\u00bb de todo este concepto con un chatbot llamado Rufus<\/strong>. Rufus responde preguntas sobre cualquier producto, y es impresionante la cantidad de informaci\u00f3n que maneja. Es m\u00e1s, incluso tiene opiniones sobre qu\u00e9 productos encajan mejor con ciertos perfiles de usuarios, algo que, la verdad, muchos humanos ni siquiera logran hacer bien.<\/p>\n\n\n\n

    Rufus<\/strong> est\u00e1 entrenado con una cantidad gigantesca de informaci\u00f3n que incluye hasta detalles t\u00e9cnicos que a veces parecen sacados de un manual para ingenieros. Pero lo que resulta m\u00e1s curioso es que no se queda ah\u00ed. Amazon ya est\u00e1 entrenando un modelo a\u00fan m\u00e1s potente, aunque todav\u00eda no revelan qu\u00e9 tan grande ni qu\u00e9 capacidades nuevas va a tener. En fin, es cuesti\u00f3n de tiempo para que hagan oficial esa nueva maravilla.<\/p>\n\n\n\n

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    Problemas y oportunidades con la IA en e-commerce<\/h2>\n\n\n\n

    Y, hablando de problemas, toda esta historia de los agentes de IA comprando por ti tiene su lado oscuro. Para empezar, la privacidad<\/strong>. Amazon quiere acceso a todos tus h\u00e1bitos, y eso no es cualquier cosa. Imagina que Amazon sabe cada vez que compras un producto de limpieza, cu\u00e1ntas veces al mes lo haces, y qu\u00e9 otras cosas sueles comprar junto con \u00e9l. Estos datos podr\u00edan ser utilizados para predecir tus compras futuras o incluso para ajustar los precios bas\u00e1ndose en tus patrones de consumo. Adem\u00e1s, hay una preocupaci\u00f3n leg\u00edtima sobre qui\u00e9n m\u00e1s podr\u00eda tener acceso a esta informaci\u00f3n y c\u00f3mo podr\u00eda ser utilizada m\u00e1s all\u00e1 de simplemente mejorar la experiencia de compra. Si ya te molesta que te salga publicidad de algo que mencionaste una vez, imag\u00ednate que una IA tenga acceso a todo lo que compras, cu\u00e1ndo y por qu\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

    Adem\u00e1s, no nos olvidemos de los peque\u00f1os comercios<\/em>. \u00bfQu\u00e9 va a pasar con ellos si Amazon perfecciona esta tecnolog\u00eda? La IA recomendar\u00e1 productos con base en patrones de compra y datos. Y, claro, quien tenga m\u00e1s datos y mejor optimizaci\u00f3n terminar\u00e1 siendo el elegido. Es decir, Amazon<\/strong> va a terminar haciendo que las grandes marcas sigan creciendo, y las peque\u00f1as no tengan oportunidad. Lo ha dicho hasta Mark Chrystal<\/strong>, CEO de Profitmind: \u00abLos ricos en datos se har\u00e1n m\u00e1s ricos, y los pobres, m\u00e1s pobres\u00bb. La IA puede traer innovaci\u00f3n, pero tambi\u00e9n una desigualdad brutal en el mercado.<\/p>\n\n\n\n

    Y s\u00ed, Amazon sigue avanzando con sus gu\u00edas de compra generadas por IA<\/strong>, que son como esos blogs de \u00abqu\u00e9 comprar\u00bb que encuentras cuando no tienes ni idea de por d\u00f3nde empezar. Solo que estas gu\u00edas est\u00e1n hechas por una IA que tiene acceso a una cantidad absurda de informaci\u00f3n. Han creado gu\u00edas para aud\u00edfonos, televisores y hasta para productos que ni siquiera sab\u00edas que ten\u00edan tantas especificaciones, como las podadoras.<\/p>\n\n\n\n

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    \u00abEsto solo es posible con IA generativa\u00bb, asegura Brett Canfield<\/strong>, director del equipo de personalizaci\u00f3n de Amazon. Y tiene raz\u00f3n. Sin una IA capaz de leer, aprender y procesar opiniones, estas gu\u00edas no ser\u00edan posibles.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

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    Amazon est\u00e1 jugando a lo grande: m\u00e1s all\u00e1 de las compras<\/h2>\n\n\n\n

    En el futuro, Amazon no se quiere quedar solo en que la IA compre por ti. Tambi\u00e9n quiere que haga todo tipo de tareas tediosas. Imag\u00ednate tener un agente de IA que se encargue de pelear con servicios al cliente por ti, que haga tr\u00e1mites como resolver multas, o hasta declarar impuestos. Ah\u00ed es donde la cosa se pone interesante y, claro, un poco riesgosa. Porque todo esto requiere un nivel de precisi\u00f3n y fiabilidad<\/strong> mucho m\u00e1s alto que lo que tenemos ahora. No es lo mismo sugerirte un libro que presentar tu declaraci\u00f3n de impuestos.<\/p>\n\n\n\n

    Eso s\u00ed, hay que decirlo, todo esto suena s\u00faper atractivo, especialmente si piensas en la cantidad de tiempo que podr\u00edas ahorrarte. Pero, como siempre, hay que tener en cuenta que las decisiones de estos agentes deben ser impecables. Y si fallan, puede que haya consecuencias graves. Y ah\u00ed est\u00e1 el problema.<\/p>\n\n\n\n

    Entonces, la gran pregunta es: \u00bfqueremos darle tanto poder a una m\u00e1quina? A m\u00ed, honestamente, me encanta la idea de tener un asistente que se encargue de todo lo aburrido. Pero solo si lo hace perfecto<\/em>. Porque, si no, no vale la pena el riesgo.<\/p>\n\n\n\n

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    Resumen R\u00e1pido<\/h2>\n\n\n\n
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    1. Amazon trabaja en agentes de IA<\/strong> que pueden hacer tus compras de manera aut\u00f3noma. Estos agentes se basan en tus h\u00e1bitos de compra y preferencias.<\/li>\n\n\n\n
    2. Rufus es el chatbot de Amazon<\/strong>, un modelo de lenguaje centrado en comercio electr\u00f3nico que ya responde preguntas sobre productos y est\u00e1 dise\u00f1ado para recomendar de manera proactiva.<\/li>\n\n\n\n
    3. Los agentes de IA podr\u00edan llegar a comprar autom\u00e1ticamente<\/strong> cosas para ti, siempre que elijas darles ese permiso. Todo enfocado en la comodidad del usuario.<\/li>\n\n\n\n
    4. Privacidad y desigualdad en el mercado<\/strong> son temas cr\u00edticos. Amazon necesitar\u00e1 acceso a datos muy personales, y eso podr\u00eda beneficiar a las grandes marcas y dejar atr\u00e1s a los peque\u00f1os comercios.<\/li>\n\n\n\n
    5. Gu\u00edas de compra generadas por IA<\/strong> ya est\u00e1n disponibles y son un paso hacia un futuro de agentes que eligen por ti.<\/li>\n\n\n\n
    6. Los agentes de IA van m\u00e1s all\u00e1 de las compras<\/strong>. En un futuro podr\u00edan encargarse de tr\u00e1mites y otras tareas, pero esto requiere un nivel de precisi\u00f3n que a\u00fan falta por lograr.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
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      Preguntas Frecuentes<\/h2>\n\n\n\n
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      1. \u00bfQu\u00e9 es un agente de IA y c\u00f3mo funciona en Amazon?<\/strong>
        Un agente de IA es un sistema que puede hacer tareas por ti, como recomendar o comprar productos. En Amazon, la idea es que estos agentes se encarguen de sugerirte y hasta de comprar productos seg\u00fan tus h\u00e1bitos y preferencias.<\/li>\n\n\n\n
      2. \u00bfQu\u00e9 hace Rufus, el chatbot de Amazon?<\/strong>
        Rufus es un modelo de lenguaje entrenado para responder preguntas sobre productos de Amazon y recomendar art\u00edculos. Funciona similar a un asistente personal enfocado en comercio electr\u00f3nico.<\/li>\n\n\n\n
      3. \u00bfLos agentes de Amazon podr\u00edan comprar cosas por m\u00ed autom\u00e1ticamente?<\/strong>
        S\u00ed, esa es la idea. Amazon trabaja en desarrollar agentes que puedan comprar cosas por ti sin que t\u00fa las pidas, bas\u00e1ndose en tus necesidades y permisos que les des.<\/li>\n\n\n\n
      4. \u00bfQu\u00e9 implicaciones tiene en cuanto a la privacidad?<\/strong>
        Para que los agentes de IA funcionen, necesitan acceso a mucha informaci\u00f3n sobre tus h\u00e1bitos de compra. Eso plantea preocupaciones sobre c\u00f3mo se manejar\u00e1n esos datos y qui\u00e9nes tendr\u00e1n acceso a ellos.<\/li>\n\n\n\n
      5. \u00bfC\u00f3mo afectar\u00e1n los agentes de IA a los peque\u00f1os comercios?<\/strong>
        Podr\u00edan aumentar la desigualdad en el mercado. Las grandes marcas, con m\u00e1s datos y recursos, tienen m\u00e1s probabilidades de ser recomendadas por la IA, dejando a los peque\u00f1os comercios en desventaja.<\/li>\n\n\n\n
      6. \u00bfQu\u00e9 otras tareas podr\u00edan realizar estos agentes de IA?<\/strong>
        En el futuro, estos agentes podr\u00edan encargarse de tareas m\u00e1s complejas, como resolver tr\u00e1mites burocr\u00e1ticos, manejar servicios al cliente, o incluso presentar declaraciones de impuestos. Esto, sin embargo, requerir\u00e1 un nivel de precisi\u00f3n a\u00fan mayor.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n
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